איך גרמתי לכם להרגיש בסוף המצגת?

אנשים כנראה ישכחו מה אמרת, אבל הם לעולם לא ישכחו איך גרמת להם להרגיש

מאיה אנג'לו, כותבת ומשוררת אמריקאית , אמרה את המשפט היפה:

"אנשים ישכחו מה אמרת, ואנשים ישכחו מה עשית,

אבל אנשים לעולם לא ישכחו כיצד גרמת להם להרגיש" .

בעיני זאת התמצית של פרזנטציה/נאום/שיחה/ראיון ובכלל מפגש.

כמובן שחשוב מה נאמר, המילים, התקשורת המילולית משקפת את הידע והמקצועיות שלנו בנושא עליו אנו מדברים, ובטח שחשוב גם מה נעשה, זאת התקשורת הבלתי מילולית שלנו , שפת הגוף, הבעות הפנים, תנועות הידיים, המבט וכד'. אבל מה שישאיר אצל הצד השני את החותם המרכזי הוא איך נגרום לו להרגיש בסוף דברינו. זה מורכב משני החלקים שציינתי כרגע: המילולי והבלתי מילולי.

הדרך שבה נגרום להם להרגיש תשפיע על ההנעה שלהם לפעול וליישם את מה שכיוונו אליו.

אז תחשבו פעם הבאה כשאתם מתכננים הרצאה/נאום/תדריך וכד' , איך אתם רוצים לגרום למי שמקשיב לכם להרגיש כלפי הנושא, לא כלפינו. האם נרצה שהם ירגישו התלהבות, מחויבות, בטחון, נאמנות, סקרנות, גאוות יחידה ועוד ועוד. אם נצליח בדברינו לגרום להם להרגיש את מה שאנו רוצים, הם יהיו הרבה יותר מכוונים לעמוד במטרה עליה החלטנו מראש.